La qualité de la prestation est le fil rouge de notre activité. Pour la mesurer en 2007, nous avons engagé un vaste programme d’enquêtes de satisfaction auprès de 1 200 élus, riverains et bénéficiaires des travaux, afin d’apprécier la qualité de notre maîtrise d’oeuvre et la qualité de la prestation des entreprises. Si les résultats sont satisfaisants, ils nous encouragent à poursuivre cette démarche de progrès et à agir dans les domaines perfectibles. En 2007, nous avons enregistré 53 réclamations sur les 1400 chantiers sur lesquels le SDEC Energie est intervenu. Ces réclamations portent essentiellement sur la finition des travaux.

Entreprises de travaux et maintenance : ETDE, Sorapel, Garczynski et Traploir, SNEC, STURNO, TEIM, SNRC Nord Ouest, SPIE Ouest France, STEN, Cegelec, Vigilec Hattier, Forclum

Fournisseurs de matériel : Transfix, Grolleau Flextronics, Depagne, Areva, France Transfo, Rematelec, Schneider Electric